Retourbeleid
📦 Retourbeleid – Pokecollectie.com
Bij Pokecollectie.com staan klanttevredenheid en vertrouwen centraal. Mocht je bestelling niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze eenvoudig retourneren.
🧾 Retourvoorwaarden
- Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
- Artikelen dienen in originele staat en – indien van toepassing – in de onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
- Producten zoals sealed Pokémon-producten (boosters, elite trainer boxes, etc.) mogen niet geopend zijn.
💸 Kosten & Terugbetaling
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
- Na ontvangst en controle van de retourzending, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
🚚 Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar info@pokecollectie.com met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het adres.
- Verpak je artikelen stevig en stuur ze retour (liefst met track & trace).
🛡️ Beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@pokecollectie.com en voeg foto's toe. We lossen het snel voor je op!